Examen écrit de recrutement des techniciens 3e grade - Administration publique (organisme non lisible) - QCM 60 questions (marketing, gestion, finance, informatique et réseaux)

### Royaume du Maroc — ⚠️ organisme non lisible sur la photo ## Examen écrit — Techniciens 3ème grade **Durée de l'examen :** 3 heures — **Type d'examen :** Questions à choix multiples (QCM) — **Notation :** la note totale est de 60 points **Méthode de réponse :** la candidate ou le candidat doit répondre aux questions à choix multiples (QCM) sur la feuille de réponses fournie, en marquant la bonne réponse (A/B/C/D). **Barème de notation :** une bonne réponse vaut (1) point ; une mauvaise réponse vaut (−1) point ; aucune réponse vaut (0). > ⚠️ Le logo et le nom de l'administration en en-tête sont illisibles ; la présentation (tableau d'instructions, barème −1) est identique à celle des examens du ministère chargé de l'emploi, sans que cela puisse être confirmé. Date non indiquée (la question 21 fait référence au 31/12/2023). Les marques du candidat ne sont pas prises en compte. --- **Question 1 : De nombreuses méthodes existent pour mesurer la satisfaction des clients comme :** A. Net Promoter Score — B. La visite mystère — C. La vente par correspondance — D. Les programmes de fidélisation **Question 2 : Les objectifs de vente sont fixés sur la base de l'analyse de la conjoncture et l'historique des ventes :** A. Vrai — B. Faux — C. Vrai pour l'historique des ventes — D. Faux pour l'historique des ventes **Question 3 : Un DAS est l'abréviation de :** A. Département d'action stratégique — B. Domaine d'action stratégique — C. Domaine d'activité stratégique — D. Département d'activité stratégique **Question 4 : L'e-mailing et le phoning sont des exemples d'outils du :** A. Marketing direct — B. Community management — C. Sponsoring — D. Marketing indirect **Question 5 : L'entreprise qui cherche à déterminer un prix psychologique, tester un produit, va mener une étude à dominante :** A. Stratégique — B. Opérationnelle — C. Tactique — D. Économique **Question 6 : Les études qualitatives répondent à des questions comme :** A. Quand — B. Combien — C. Pourquoi — D. Pour quand **Question 7 : La publicité a pour but :** A. De faire connaître un produit et inciter à l'achat — B. D'inciter à l'achat — C. De calculer la rentabilité — D. D'inciter à l'achat et de calculer la rentabilité **Question 8 : La communication à 360 degrés est le principe de diffuser une idée :** A. Aux travers de tous les canaux de communication — B. Sur tous les marchés — C. À toutes les cibles — D. Pour toutes les activités **Question 9 : Réaliser la matrice S.W.O.T. d'une entreprise permet de :** A. Mesurer l'intensité concurrentielle — B. Synthétiser le diagnostic stratégique de l'entreprise — C. Analyser le cycle de vie des produits — D. Classer les produits par catégorie **Question 10 : Dans un entretien de vente, quel type de question vais-je privilégier pour débuter la phase de découverte du besoin du client ?** A. Une question ouverte — B. Une question fermée — C. Une question suggestive — D. Une question directe **Question 11 : Choisir parmi les éléments suivants, les caractéristiques de la SA :** A. Personnes morales — B. Responsabilité illimitée — C. Part sociale appelée action — D. Cession des parts sociales facile **Question 12 : Choisir parmi les éléments suivants, les dépenses qui constituent des charges :** A. Achat d'un ordinateur destiné à être utilisé pour le développement de nouvelles applications pour l'entreprise B. Paiement du salaire des employés C. Achat d'ordinateurs destiné à la vente D. Paiement des primes des employés **Question 13 : Le ratio : Fournisseurs / Achats TTC × 360 j mesure :** A. La durée de paiement des dettes — B. La durée de paiement des fournisseurs — C. Délai de règlement clients — D. La durée de paiement des fournisseurs **Question 14 : L'audit comptable et financier s'intéresse à :** A. L'examen des comptes de l'entité auditée — B. L'évaluation de son contrôle interne — C. Son contrôle de gestion — D. L'appréciation de la performance des fonctions de cette entité **Question 15 : Les T.V.P sont :** A. Les droits de créance — B. Les droits de propriété — C. Négociables — D. Les droits des taxes **Question 16 : Un revenu foncier peut être :** A. Loyer encaissé d'une résidence meublée — B. Loyer reçu d'un appartement loué nu — C. Location d'un matériel — D. Aucune réponse **Question 17 : Les moyens de financement de l'entreprise à long terme sont :** A. Autofinancement — B. Dette fournisseur — C. Crédit-bail — D. Dette client **Question 18 : Le tableau de financement :** A. Établi à partir de deux bilans successifs — B. Comporte le tableau emploi ressources — C. Établi à partir du CPC — D. Établi à partir du CPS **Question 19 : Les éléments du bilan dont les bases d'évaluation peuvent être déterminées par la comptabilité analytique, sont :** A. Les stocks — B. Le poste clients et comptes rattachés — C. Les immobilisations faites par l'entreprise pour elle-même — D. Le poste résultat **Question 20 : Le budget des approvisionnements est déterminé à partir du :** A. Budget des ventes — B. Budget de production — C. Budget de trésorerie — D. Budget d'exploitation **Question 21 : Un matériel de transport acquis le 04/07/2020 et amorti au taux constant sur 5 ans, sachant que la VNA au 31/12/2023 est de 90000 Dh. Quelle est la valeur d'entrée de ce matériel ?** A. 270000 — B. 300000 — C. 330000 — D. 360000 **Question 22 : Quelle est la forme hybride entre les sociétés de capitaux et les sociétés de personnes ?** A. SCA — B. SA — C. SNC — D. SARL **Question 23 : Un placement avec un 3 %, a acquis une valeur de 250480 dhs au bout de 120 jours. Quel est le montant de ce placement ?** A. 238000 — B. 248000 — C. 258000 — D. 268000 **Question 24 : La médiane c'est :** A. La valeur qui divise la population en deux sommes égales — B. La valeur relative à l'effectif le plus élevé — C. La valeur qui partage la population en deux parties égales — D. Aucune réponse ne convient. **Question 25 : Le compte bancaire apparaît, s'il est à découvert :** A. À l'actif — B. Au passif — C. Aux immobilisations — D. Aucune réponse **Question 26 : Quand les amplitudes sont inégales, pour dessiner l'histogramme :** A. On calcule l'étendue ; — B. On corrige les effectifs ; — C. On ne corrige pas les effectifs — D. On calcule les effectifs cumulés **Question 27 : La méthode ABC est :** A. Activity Based Costing — B. Coûts Basés sur les Activités — C. Activité - Business - Coûts — D. Activité - Business - Comptabilité **Question 28 : Le budget des ventes est :** A. Le deuxième budget à élaborer — B. Le troisième budget à élaborer — C. Le quatrième budget à élaborer — D. Aucune réponse ne convient **Question 29 : Quel est l'intrus parmi les états de synthèse que chaque entreprise marocaine doit produire selon le modèle normal ?** A. Le compte de résultat — B. Le Tableau de flux de trésorerie. — C. Le Tableau de variation des capitaux propres. — D. Aucune réponse ne convient. **Question 30 : La VAN est égale à :** A. Cash-flows actualisés — B. Cash-flow actualisés – Dépense initiale — C. Cash-flow actualisés × dépenses initiales — D. Cash-flows actualisés + dépenses initiales **Question 31 : La loi de finance qui peut en cours d'année modifier la loi de finance de l'année est une :** A. Loi de finance modificative — B. Loi de finance corrective — C. Loi de finance rectificative — D. Toutes les réponses sont fausses **Question 32 : La CAF (Capacité d'Autofinancement) est un ratio de :** A. La balance — B. Du compte de produits et charges — C. L'état des soldes de gestion — D. Toutes les réponses sont fausses **Question 33 : Le diagramme de Gantt est un outil de :** A. Management de projets — B. Gestion de base de données — C. Gestion des réseaux — D. Toutes les réponses sont fausses **Question 34 : Quel principe de la LOLF vise à une meilleure transparence des finances publiques ?** A. Universalité — B. Annualité — C. Spécialité — D. Sincérité **Question 35 : Quel impôt est généralement appliqué sur les bénéfices distribués aux actionnaires d'une société ?** A. TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) — B. IS (Impôt sur les Sociétés) — C. IR (Impôt sur le Revenu) — D. CET (Contribution Économique Territoriale) **Question 36 : Quel terme désigne le processus de résolution à l'amiable des litiges par un tiers neutre ?** A. Médiation — B. Arbitrage — C. Conciliation — D. Négociation **Question 37 : Quel indicateur mesure la production totale d'une économie en une année ?** A. Taux de chômage — B. Inflation — C. Produit Intérieur Brut (PIB) — D. Indice des prix à la consommation (IPC) **Question 38 : Que mesure la corrélation statistique ?** A. La force de la relation linéaire entre deux variables — B. La moyenne des données — C. La tendance centrale des données — D. L'étendue des données **Question 39 : Quel est l'objectif principal de l'économétrie ?** A. Analyser les données de vente — B. Mesurer les phénomènes économiques à l'aide de modèles statistiques — C. Gérer les ressources humaines — D. Concevoir des campagnes publicitaires **Question 40 : Qu'est-ce qu'une assemblée générale ordinaire (AGO) dans une société ?** A. Une réunion pour discuter des affaires quotidiennes B. Une réunion annuelle des actionnaires pour approuver les états financiers et élire les administrateurs C. Une réunion extraordinaire en cas d'urgence D. Une réunion pour discuter des questions stratégiques uniquement **Question 41 : Quel est le principal avantage de l'utilisation de Git pour le contrôle de version ?** A. Interface utilisateur conviviale — B. Supporte uniquement les dépôts locaux — C. Capacité à fusionner les branches facilement — D. Nécessite une connexion Internet permanente **Question 42 : Quel langage de programmation est utilisé pour le développement d'applications mobiles sur la plateforme Android ?** A. Swift — B. Java — C. Objective-C — D. Kotlin **Question 43 : Qu'est-ce que le "Framework" Bootstrap ?** A. Un système d'exploitation — B. Une bibliothèque JavaScript — C. Un Framework CSS — D. Un logiciel de base de données **Question 44 : Quelle est la principale différence entre une classe et une structure en langage de programmation ?** A. Les structures ne peuvent pas contenir de méthodes — B. Les classes ne peuvent pas contenir de données — C. Les structures ne peuvent pas être héritées — D. Les classes ne peuvent pas être instanciées **Question 45 : Qu'est-ce qu'un "middleware" dans le contexte du développement web ?** A. Un logiciel antivirus — B. Un logiciel de pare-feu — C. Un composant logiciel qui agit comme une couche intermédiaire entre les applications — D. Un outil de gestion de base de données **Question 46 : Parmi les concepts de sécurité informatique suivants, lequel n'est pas une mesure de protection contre les malwares (Chassez l'intrus) :** A. Antivirus — B. Pare-feu — C. VPN — D. Sauvegarde **Question 47 : Qu'est-ce qu'une adresse IP ?** A. Un identifiant unique attribué à chaque appareil connecté à un réseau. — B. Un nom de domaine utilisé pour accéder à un site Web. — C. Un protocole de transfert de fichiers. — D. Un type de connexion Internet **Question 48 : Quel est le but d'un pare-feu ?** A. Protéger un réseau contre les accès non autorisés. — B. Partager des fichiers entre ordinateurs. — C. Connecter des ordinateurs à Internet. — D. Stocker des données. **Question 49 : Qu'est-ce que le cloud computing ?** A. Une méthode pour stocker des données sur des disques durs externes B. Un modèle informatique qui permet un accès à la demande et partagé à un ensemble de ressources informatiques configurables C. Un système d'exploitation D. Un langage de programmation **Question 50 : Qu'est-ce qu'une boucle en programmation ?** A. Un type de condition utilisé pour les instructions de contrôle — B. Une structure de contrôle qui répète un bloc d'instructions tant qu'une condition donnée est vraie — C. Une variable utilisée pour stocker des données — D. Un système de gestion de bases de données **Question 51 : Quelle commande permet de voir la configuration actuelle du routeur dans un routeur Cisco ?** A. Show config — B. Show running-config — C. Display config — D. Display current-config **Question 52 : Quel type de mot de passe est recommandé pour protéger l'accès à la console de configuration d'un routeur ?** A. Mot de passe en clair — B. Mot de passe chiffré — C. Mot de passe en texte brut — D. Mot de passe codé en base64 **Question 53 : Quelle commande permet de sauvegarder la configuration actuelle du routeur dans la mémoire flash ?** A. save config — B. Write memory — C. Store config — D. Copy running-config startup-config **Question 54 : Quel protocole de routage permet à un routeur d'apprendre des routes à partir d'autres routeurs ?** A. ARP — B. DNS — C. RIP — D. HTTP **Question 55 : Quelle est la commande pour désactiver une interface dans un routeur Cisco ?** A. Disable interface — B. Down interface — C. Shutdown — D. Stop interface **Question 56 : Quelle commande permet de vérifier les interfaces actuellement activées sur un routeur Cisco ?** A. show interfaces — B. display interfaces — C. list interfaces — D. view interfaces **Question 57 : Quel avantage offre la segmentation des réseaux locaux avec des commutateurs ?** A. Réduction du nombre d'appareils connectés au réseau — B. Amélioration des performances en limitant le trafic diffusé — C. Augmentation de la portée des signaux sans fil — D. Diminution de la vitesse de transmission des données **Question 58 : Quelle est la première étape recommandée lors de l'installation d'un serveur d'exploitation système ?** A. Configurer les services réseau — B. Mettre à jour les pilotes matériels — C. Installer le système d'exploitation — D. Configurer les paramètres de sécurité **Question 59 : Quel protocole est généralement utilisé pour accéder à distance à un serveur Linux en ligne de commande de manière sécurisée ?** A. RDP — B. SSH — C. Telnet — D. FTP **Question 60 : Quel est le rôle principal d'un serveur DNS ?** A. Gérer les requêtes de serveurs de fichiers. — B. Fournir des adresses IP dynamiques aux clients. — C. Traduire les noms de domaine en adresses IP. — D. Synchroniser les horloges des clients sur le réseau

> Corrigé proposé pour la révision (plusieurs réponses peuvent être justes pour une même question). ⚠️ = réponse discutable ou dépendant de la formulation. ### Marketing et vente (Q1–Q10) | N° | Réponse | Justification | |---|---|---| | 1 | A, B | Le NPS et la visite mystère mesurent la satisfaction/qualité perçue ; la VPC est un canal de vente, la fidélisation un outil d'action. | | 2 | A | Les prévisions de ventes s'appuient sur l'historique (tendance, saisonnalité) et la conjoncture. | | 3 | C | DAS = Domaine d'Activité Stratégique (segmentation stratégique). | | 4 | A | E-mailing et phoning = marketing direct (contact personnalisé et mesurable). | | 5 | B | Test de produit et prix psychologique relèvent d'études opérationnelles (marketing-mix). | | 6 | C | Le qualitatif explore le « pourquoi » et le « comment » (motivations, freins) ; le quantitatif répond à « combien ». | | 7 | A | Faire connaître (notoriété, image) et inciter à l'achat. | | 8 | A | Communication 360° : message cohérent diffusé sur tous les canaux. | | 9 | B | La SWOT croise diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces). | | 10 | A | La découverte commence par des questions ouvertes pour faire parler le client. | ### Droit, comptabilité, finance et gestion (Q11–Q32) | N° | Réponse | Justification | |---|---|---| | 11 | A, C, D ⚠️ | SA : personne morale, capital divisé en actions librement cessibles (loi 17-95) ; responsabilité limitée aux apports. « Parts sociales » est impropre pour la SA (D accepté au sens de cession facile des titres). | | 12 | B, C, D | Salaires, primes et achats de marchandises destinées à la revente sont des charges ; l'ordinateur utilisé par l'entreprise est une immobilisation. | | 13 | B, D | Délai moyen de crédit fournisseurs (B et D sont formulées à l'identique dans l'énoncé). | | 14 | A, B ⚠️ | L'audit financier vise la régularité et la sincérité des comptes et s'appuie sur l'évaluation du contrôle interne ; la performance relève de l'audit opérationnel. | | 15 | A, B, C | TVP : actions (droits de propriété) et obligations/bons (droits de créance), titres négociables. | | 16 | B | Location d'un local nu = revenu foncier ; le meublé et la location de matériel relèvent des revenus professionnels. | | 17 | A, C | Autofinancement et crédit-bail (et emprunts) financent le long terme ; dettes fournisseurs = court terme. | | 18 | A, B | Le tableau de financement (CGNC) se construit à partir de deux bilans successifs et comprend un tableau des emplois et ressources. | | 19 | A, C | Stocks produits et immobilisations produites par l'entreprise pour elle-même sont évalués au coût de production. | | 20 | B | Les besoins en approvisionnements découlent du programme de production. | | 21 | B | Du 04/07/2020 au 31/12/2023 ≈ 3,5 ans → amortissements cumulés $\approx 70\,\%$ ; $VNA = 30\,\% \times V_0 = 90\,000$ ⇒ $V_0 = 300\,000$ DH. | | 22 | D (A ⚠️) | La SARL est classiquement présentée comme la forme hybride (intuitu personae + responsabilité limitée) ; la SCA combine aussi associés commandités et actionnaires. | | 23 | B | Intérêts simples : $C\left(1 + 0{,}03 \times \frac{120}{360}\right) = 1{,}01\,C = 250\,480$ ⇒ $C = 248\,000$ DH. | | 24 | C | La médiane partage la série en deux effectifs égaux. | | 25 | B | Découvert bancaire = trésorerie-passif. | | 26 | B | Avec des classes d'amplitudes inégales, on corrige les effectifs (densités) pour que l'aire soit proportionnelle à l'effectif. | | 27 | A, B | ABC = Activity Based Costing (méthode des coûts à base d'activités). | | 28 | D | Le budget des ventes est le premier budget élaboré. | | 29 | B, C ⚠️ | Le modèle normal du CGNC comprend bilan, CPC, ESG, tableau de financement et ETIC ; le tableau de flux de trésorerie et le tableau de variation des capitaux propres n'y figurent pas (le « compte de résultat » correspond au CPC). | | 30 | B | $VAN = \sum CF_{\text{act}} - I_0$. | | 31 | C | Loi de finances rectificative (LOF 130-13, art. 4). | | 32 | C ⚠️ | La CAF est calculée dans l'ESG (2e partie) ; ce n'est pas à proprement parler un ratio. | ### Finances publiques, économie et statistiques (Q33–Q40) | N° | Réponse | Justification | |---|---|---| | 33 | A | Planification et suivi des tâches d'un projet. | | 34 | D | Principe de sincérité (et transparence), consacré au Maroc par la LOF 130-13. | | 35 | C ⚠️ | Les dividendes perçus par les actionnaires personnes physiques sont soumis à l'IR (retenue à la source sur produits des actions) ; l'IS frappe le bénéfice de la société avant distribution. | | 36 | A | Médiation : un tiers neutre aide les parties à trouver une solution amiable (l'arbitre, lui, tranche). | | 37 | C | Le PIB mesure la production de richesses sur un territoire pendant un an. | | 38 | A | Le coefficient de corrélation mesure l'intensité de la liaison linéaire. | | 39 | B | Économétrie : estimation de modèles statistiques des phénomènes économiques. | | 40 | B | AGO annuelle : approbation des comptes, affectation du résultat, nomination des administrateurs. | ### Informatique, développement et réseaux (Q41–Q60) | N° | Réponse | Justification | |---|---|---| | 41 | C | Git : gestion distribuée, branches et fusions faciles. | | 42 | B, D | Java et Kotlin (langage officiel recommandé par Google). | | 43 | C | Bootstrap est un framework CSS (avec des composants JavaScript). | | 44 | C ⚠️ | Dépend du langage : en C#/Swift, les structures ne supportent pas l'héritage ; en C++, la différence porte sur la visibilité par défaut. | | 45 | C | Couche logicielle intermédiaire entre applications / requête et réponse. | | 46 | C ⚠️ | Le VPN chiffre les communications sans protéger contre les malwares ; la sauvegarde limite l'impact (rançongiciels). | | 47 | A | Identifiant logique d'un équipement sur un réseau IP. | | 48 | A | Filtrer le trafic et bloquer les accès non autorisés. | | 49 | B | Définition du NIST : accès à la demande à un pool partagé de ressources configurables. | | 50 | B | Boucles while/for. | | 51 | B | `show running-config`. | | 52 | B | Mot de passe chiffré (`enable secret`, `service password-encryption`). | | 53 | B, D ⚠️ | `copy running-config startup-config` (ou `write memory`) enregistre la configuration en NVRAM (et non en flash au sens strict). | | 54 | C | RIP est un protocole de routage dynamique. | | 55 | C | `shutdown` en mode de configuration d'interface. | | 56 | A | `show interfaces` (ou `show ip interface brief`). | | 57 | B | Les commutateurs segmentent les domaines de collision et réduisent le trafic inutile. | | 58 | C | On installe d'abord le système d'exploitation, puis pilotes, réseau et sécurité. | | 59 | B | SSH (port 22), chiffré ; Telnet n'est pas sécurisé. | | 60 | C | Résolution des noms de domaine en adresses IP (DHCP pour B, NTP pour D). |