Concours de recrutement - IFG Maroc - Profil : Gestionnaire - Test de management, gestion et économie d'entreprise (36 questions obligatoires + 1 question au choix)

### IFG Maroc — Profil : Gestionnaire ## Test de recrutement — Gestionnaire **Barème :** 1 point par question obligatoire ; question au choix sur 4 points — **Consigne :** cocher la ou les cases correspondant aux bonnes réponses ; inscrire le N° d'examen en haut de chaque feuille. > ⚠️ La page 1 (page de garde) ne figure pas sur les photos : le sujet commence à la page 2 et va jusqu'à la page 8. L'organisme employeur n'est pas nommé sur les feuilles conservées : seul le cabinet « IFG Maroc » apparaît en pied de page, comme pour les profils « Agent d'exploitation » et « Médecin généraliste » du même concours. Chaque page avait été photographiée en deux moitiés, dans le désordre ; elles ont été remises dans l'ordre (pagination 2 à 8). Les lettres a, b, c… ont été ajoutées pour repérer les cases à cocher. --- ## I) QUESTIONS OBLIGATOIRES **Question 1 : L'action managériale est : (1 Point)** - a. Diriger / Persuader, Entraîner / Épauler / Déléguer - b. Contrôler / Sanctionner / Motiver / Suivre les règles - c. Diriger / Planifier / Être opérationnel / rendre compte **Question 2 : Quels sont les principes essentiels du management participatif ? (1 Point)** - a. Organisation pensée en termes de tâches - b. Organisation pensée en termes de processus - c. Des équipes transhiérarchiques - d. TQM visant la satisfaction clients - e. Productivité basée sur l'innovation - f. Productivité basée sur la motivation du personnel **Question 3 : Le choix des options stratégiques est facilité par : (1 Point)** - a. La Fonction veille et « benchmarking » - b. La Détermination des facteurs-clés de succès, déclinaison des objectifs et définition du processus, - c. La Planification du cycle de vie des activités et des technologies, - d. La Gestion du risque. **Question 4 : Certaines tâches peuvent être partiellement déléguées, d'autres ne peuvent pas l'être. Parmi les tâches suivantes, cochez celles qui ne peuvent pas être déléguées. (1 Point)** a. Animer — b. Organiser — c. Gérer — d. Motiver — e. Analyser — f. Prévoir — g. Décider **Question 5 : Le terme « COSO » signifie : (1 Point)** - a. Comitee Of Strategic Order - b. Comitee Of Sponsoring Organization - c. Comitee Of the Service Office - d. Comitee Of Separate Organization **Question 6 : Donnez la définition de « SMARTE » (1 Point)** | Lettre | Définition | |---|---| | S | ……… | | M | ……… | | A | ……… | | R | ……… | | T | ……… | | E | ……… | **Question 7 : Cochez le ou les objectifs des achats (1 Point)** - a. Acquérir des produits et des services conformes à la qualité et quantité requises - b. Acquérir des produits et services au meilleur coût - c. Assurer le meilleur niveau de service et de délai par le fournisseur - d. Fidéliser les clients - e. Développer et maintenir la relation avec le fournisseur et développer les fournisseurs potentiels **Question 8 : Lors d'un projet que vous gérez, vous avez identifié un dépassement de délais important sur une tâche critique. La première chose à faire est de : (1 Point)** - a. Arrêter le projet parce que vous savez que les délais ne seront pas respectés. - b. Accélérer les tâches qui suivent la tâche critique. - c. Réunir l'équipe et voir quelles mesures immédiates prendre afin d'éviter que cela se produise pour les autres tâches du projet. **Question 9 : Dans le cas d'une start-Up ou d'une nouvelle entité, quelle stratégie adopteriez-vous ? (1 Point)** a. Celle d'une niche — b. Celle de la diversification **Question 10 : Citez les cinq forces de PORTER. (1 Point)** ……… (5 lignes de réponse) **Question 11 : Le management d'une entreprise se compose des fonctions qui sont : (1 Point)** a. La planification — b. Le financement — c. L'organisation — d. Le contrôle — e. Le leadership **Question 12 : Comment définirez-vous l'entreprise : (1 Point)** - a. C'est une entité industrielle - b. C'est une organisation qui produit des biens ou des services marchands - c. C'est une fonction sociale essentielle **Question 13 : Quels sont les rôles économiques de l'entreprise (1 Point)** - a. C'est une unité de production - b. C'est une unité de répartition - c. C'est une forme de consommation intermédiaire **Question 14 : Parmi ces critères, lequel ou lesquels permettent d'identifier les entreprises ? (1 Point)** a. La forme juridique — b. Les relations de concurrence — c. L'activité exercée **Question 15 : Une Société Anonyme marocaine peut être administrée par : (1 Point)** a. Un comité de direction — b. Un conseil de surveillance et un directoire — c. Un conseil d'administration — d. Un directeur général **Question 16 : Une filière représente (1 Point)** - a. Ensemble des entreprises qui mettent un produit à la disposition du consommateur final grâce à une succession d'opérations qui se complètent - b. Les unités de production fabriquant les mêmes produits - c. Les entreprises appartenant à un même secteur d'activité **Question 17 : Qu'est-ce qu'une « société-mère » ? (1 Point)** a. Un centre de décision unique dans un groupe de sociétés — b. La plus ancienne société d'un groupe — c. Un ensemble de filiales **Question 18 : Quelles sont les composantes de l'environnement de l'entreprise ? (1 Point)** ……… (lignes de réponse) **Question 19 : Parmi les propositions suivantes, laquelle ou lesquelles représente(nt) des contraintes pour l'entreprise ? (1 Point)** - a. L'ensemble des relations avec l'environnement immédiat de l'entreprise - b. La baisse du pouvoir d'achat des ménages - c. La réglementation des prix **Question 20 : La valeur ajoutée par une entreprise est la différence entre : (1 Point)** - a. La valeur de la production de biens et celle de la production de services - b. La valeur de la production et celle des consommations intermédiaires - c. Les bénéfices et la valeur du capital - d. Les bénéfices et les impôts que l'entreprise doit payer **Question 21 : Quelles relations l'entreprise peut-elle créer avec ses concurrents ? (1 Point)** a. L'intégration d'activité en amont et en aval — b. L'entente sur les prix — c. Le groupement d'intérêt économique **Question 22 : La concentration des entreprises a plusieurs effets positifs, lesquels ? (1 Point)** a. Augmenter le pouvoir de marché — b. Restreindre les débouchés — c. Diversifier les activités — d. Faire jouer les synergies **Question 23 : Quels sont les objectifs de la surveillance de l'environnement ? (1 Point)** a. Déceler les changements de l'environnement — b. Trouver les solutions optimales pour l'entreprise — c. Être capable d'en anticiper l'évolution **Question 24 : Parmi les effets de l'influence de l'entreprise sur son environnement, on peut citer : (1 Point)** a. La saturation des marchés — b. La création d'emplois — c. La distribution de revenu **Question 25 : Si le pouvoir de décision est réparti dans l'entreprise, il s'agit de : (1 Point)** a. Déconcentration — b. Décentralisation — c. Délégation **Question 26 : Parmi les affirmations suivantes, laquelle ou lesquelles est (sont) juste(s) ? (1 Point)** - a. L'entreprise s'organise et s'adapte en fonction de son environnement - b. L'entreprise est un organisme vivant, elle a un cycle de vie propre - c. L'ancienneté de l'entreprise signifie qu'elle n'est plus rentable **Question 27 : La flexibilité d'une entreprise désigne sa capacité à : (1 Point)** a. Avoir une forte rentabilité — b. S'adapter aux changements de l'environnement — c. Embaucher plus de salariés **Question 28 : Quels sont les objectifs non économiques de l'entreprise (1 Point)** a. La satisfaction des besoins des consommateurs — b. Assurer un service public — c. S'assurer un monopole sur un marché — d. Se soucier des préoccupations sociales **Question 29 : Quelles sont les parties prenantes dans une entreprise ? (1 Point)** ……… (lignes de réponse) **Question 30 : Font partie des entreprises publiques au Maroc : (1 Point)** a. L'Office National d'Électricité — b. L'Office national des aéroports — c. L'Administration des douanes — d. L'Omnium nord africain **Question 31 : Les caisses de retraite ou compagnies d'assurance sont-elles astreintes dans leur approche bilancielle à : (1 Point)** a. BALLE II — b. BALLE III — c. SOLVENCY — d. AUCUNE **Question 32 : Quelle est la signification des lettres GPEC (1 Point)** - a. Gestion prévisionnelle de l'employabilité et des compétences - b. Gestion planifiée de l'efficacité et des conditions de travail - c. Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences **Question 33 : Qu'est-ce que l'équité salariale (1 Point)** - a. Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences - b. L'adéquation avec les salaires en interne et en externe - c. L'équité des salaires par rapport à la concurrence externe **Question 34 : la formation en entreprise est considérée comme (1 Point)** a. Un investissement immatériel — b. Un coût à minimiser — c. Une obligation légale **Question 35 : Quel besoin ne figure pas dans les besoins définis par A. MASLOW (1 Point)** a. L'estime de soi — b. La sécurité — c. La prospérité **Question 36 : Qu'est-ce que le fordisme ? (1 Point)** a. Une théorie basée sur le taylorisme — b. Une analyse utilisée en Ressources Humaines — c. Une théorie fondée par Adam Smith ## II) QUESTION AU CHOIX **Veuillez répondre à une seule question parmi les 5 questions ci-dessous.** **Question 37 : ORGANISATION ET QUALITÉ (4 Points)** Citez les différents types de processus selon la norme ISO 9001 V 2008. **Question 37 : FINANCES ET COMPTABILITÉ (4 Points)** Donnez les ratios suivants : | Ratio | Formule | |---|---| | Autonomie financière | ……… | | Rentabilité ou marge nette | ……… | | Marge opérationnelle | ……… | | Productivité du capital | ……… | | Productivité du travail | ……… | | PER | ……… | | Liquidité | ……… | | Endettement | ……… | **Question 37 : ACHAT ET LOGISTIQUE (4 Points)** - A) Quelle est la définition du « S.C.M. » ? (2 Points) - B) Parmi les flux logistiques, quels sont ceux qui sont générés par une commande client ? (2 Points) **Question 37 : AUDIT ET CONTRÔLE DE GESTION** A) Certaines activités relèvent de l'audit interne tandis que d'autres sont du ressort du contrôle de gestion. Mettez une croix dans la case correspondante (2 Points) | Activité | AUDIT | C. GEST | |---|---|---| | a. Assurer la qualité, la sécurité | | | | b. Piloter et analyser | | | | c. Garantir l'efficience et l'efficacité | | | | d. Faire des recommandations et suivre le plan d'action | | | | e. Vérifier la pertinence de la réalité du dispositif | | | | f. Améliorer le résultat | | | | g. Maîtriser les risques de l'entreprise | | | | h. Prévoir, planifier et budgétiser | | | B) D'après vous ces affirmations concernant les préoccupations du contrôle interne sont-elles vraies ou fausses ? (2 Points) | Affirmation | VRAIE | FAUSSE | |---|---|---| | a. Exactitude des enregistrements | | | | b. Exhaustivité des enregistrements | | | | c. Correction des imputations | | | | d. Indépendance des exercices | | | | e. Existence des actifs | | | | f. Permanence des méthodes d'évaluation | | | | g. Propriété des actifs | | | | h. Conformité des états financiers | | | **Question 37 : PERCEPTION : RECOUVREMENT (4 Points)** 1- Quel est le rôle du responsable recouvrement ? - a. Établir les procédures de recouvrement - b. Atteindre les objectifs fixés par l'entreprise en matière de recouvrement. - c. Établir la liste des créances douteuses de l'entreprise - d. Recouvrer les dettes de l'entreprise 2- Quel est la finalité du recouvrement ? - a. Relancer les débiteurs de l'entreprise - b. Définir les créances litigieuses de l'entreprise. - c. S'assurer de la bonne santé financière de l'entreprise - d. Assurer le maintien de l'équilibre financier de l'entreprise. 3- Qu'est-ce qu'une créance douteuse ? - a. C'est une créance qu'on risque de ne pas recouvrer. - b. C'est une créance dont le montant n'est pas sûr. - c. C'est une créance qui doit passer en contentieux - d. C'est une créance rejetée par le client de l'entreprise 4- Comment peut-on améliorer le BFR de l'entreprise ? - a. En améliorant les créances clients - b. En améliorant les délais d'encaissement. - c. En améliorant les stocks qui est intrinsèquement liée à l'optimisation de l'ensemble de la chaîne logistique. - d. En changeant le système de facturation de l'entreprise.

> Corrigé proposé pour la révision. Aucun corrigé officiel n'est publié. Plusieurs questions admettent plusieurs réponses (« cochez le ou les… ») ; les réponses discutables sont signalées par ⚠️. ### I) Questions obligatoires | N° | Réponse | Justification | |---|---|---| | 1 | a ⚠️ | L'action managériale moderne consiste à diriger, convaincre, entraîner, soutenir et déléguer. La proposition b relève d'une logique de contrôle bureaucratique, la c d'un rôle d'exécutant. | | 2 | b, c, d, f ⚠️ | Le management participatif raisonne en processus, s'appuie sur des équipes transversales et la qualité totale, et fonde la productivité sur l'implication et la motivation du personnel. La proposition e peut aussi être admise ; la a renvoie au taylorisme. | | 3 | a, b, c, d ⚠️ | Veille et benchmarking, facteurs-clés de succès, analyse du cycle de vie (portefeuille d'activités) et gestion des risques éclairent tous le choix stratégique. | | 4 | d, f, g ⚠️ | Relèvent du manager et ne se délèguent pas : fixer le cap (prévoir), **décider** (la responsabilité reste au délégant) et **motiver** l'équipe. « Animer » est souvent ajouté à cette liste ; organiser, gérer et analyser peuvent être délégués en partie. | | 5 | b | COSO = *Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission*, auteur du référentiel de contrôle interne (1992, révisé en 2013). | | 6 | voir ci-dessous | Objectif **S**pécifique, **M**esurable, **A**tteignable (ou Acceptable), **R**éaliste, **T**emporellement défini, **E**cologique ⚠️ (le E est parfois lu « Évaluable » ou « Étendu »). | | 7 | a, b, c, e | Les achats visent la qualité et la quantité, le coût, le délai et le service, ainsi que la relation fournisseurs. La fidélisation des clients relève du marketing ou du commercial. | | 8 | c ⚠️ | On analyse l'impact avec l'équipe et on décide des mesures correctives (replanification, compression). Arrêter le projet est disproportionné ; accélérer à l'aveugle les tâches suivantes ne traite pas la cause. | | 9 | a ⚠️ | Une jeune entité aux ressources limitées gagne à se concentrer sur un segment étroit (niche) ; la diversification suppose une base solide. | | 10 | voir ci-dessous | 1) Rivalité entre concurrents existants ; 2) menace de nouveaux entrants ; 3) pouvoir de négociation des fournisseurs ; 4) pouvoir de négociation des clients ; 5) menace des produits de substitution. L'État est parfois cité comme 6e force. | | 11 | a, c, d, e | Planifier, organiser, diriger (leadership), contrôler : modèle POLC hérité de Fayol. Le financement est une fonction de l'entreprise, non une fonction du management. | | 12 | b | L'entreprise est une organisation qui produit des biens ou des services marchands. | | 13 | a, b | Unité de production et unité de répartition des revenus (salaires, intérêts, impôts, dividendes). | | 14 | a, c | On classe les entreprises selon leur forme juridique, leur activité (secteur) et leur taille. | | 15 | b, c | Loi n° 17-95 relative aux SA : conseil d'administration (avec PDG ou DG), ou directoire + conseil de surveillance. | | 16 | a | La filière désigne la succession d'activités complémentaires, de la matière première au consommateur final. | | 17 | a | La société-mère contrôle ses filiales et constitue le centre de décision du groupe. | | 18 | voir ci-dessous | **Macro-environnement** (PESTEL : politique, économique, socioculturel, technologique, écologique, légal) et **micro-environnement** (clients, fournisseurs, concurrents, distributeurs, partenaires, pouvoirs publics locaux). | | 19 | b, c ⚠️ | La baisse du pouvoir d'achat et la réglementation des prix limitent les choix de l'entreprise. La proposition a décrit l'environnement lui-même, non une contrainte précise. | | 20 | b | VA = production − consommations intermédiaires. | | 21 | b, c ⚠️ | Avec des concurrents : ententes et GIE (coopération). L'intégration amont/aval vise les fournisseurs et les clients. Au Maroc, l'entente sur les prix est une pratique **prohibée** (loi n° 104-12, art. 6). | | 22 | a, c, d | Pouvoir de marché, diversification et synergies (économies d'échelle). Restreindre les débouchés n'est pas un effet positif. | | 23 | a, c | La veille sert à détecter les changements et à anticiper. Elle ne fournit pas en elle-même des solutions optimales. | | 24 | b, c | L'entreprise crée des emplois et distribue des revenus. La saturation des marchés n'est pas un effet recherché. | | 25 | b | Pouvoir de décision réparti entre plusieurs centres = décentralisation. La délégation est un transfert ponctuel ; la déconcentration est une notion de droit administratif. | | 26 | a, b | L'entreprise s'adapte à son environnement et suit un cycle de vie (création, croissance, maturité, déclin). L'ancienneté n'implique pas la non-rentabilité. | | 27 | b | Flexibilité = capacité d'adaptation aux changements de l'environnement (flexibilité quantitative, fonctionnelle, salariale…). | | 28 | b, d ⚠️ | Objectifs sociaux ou sociétaux : service public, préoccupations sociales (RSE). Le monopole est un objectif économique ; la satisfaction des besoins est la finalité économique de l'entreprise. | | 29 | voir ci-dessous | Internes : actionnaires/associés, dirigeants, salariés et syndicats. Externes : clients, fournisseurs, banques et prêteurs, État et collectivités, concurrents, ONG, riverains, médias. | | 30 | a, b | ONE (devenu ONEE) et ONDA sont des établissements publics à caractère industriel et commercial. Les douanes sont une administration de l'État ; l'ONA était un holding privé (fusionné avec la SNI, aujourd'hui Al Mada). | | 31 | c ⚠️ | Les accords de Bâle visent les banques ; les assureurs relèvent de « Solvency » (Solvabilité II en Europe ; au Maroc, régime de solvabilité basée sur les risques de l'ACAPS en cours de déploiement). Les caisses de retraite obéissent à des règles prudentielles propres. | | 32 | c | Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences. | | 33 | b ⚠️ | L'équité salariale est à la fois **interne** (cohérence entre postes) et **externe** (comparaison au marché). La proposition c n'en décrit que le volet externe. | | 34 | a ⚠️ | La formation est un investissement immatériel (capital humain). Au Maroc, l'employeur acquitte la taxe de formation professionnelle, mais la formation n'est pas à proprement parler une obligation légale générale. | | 35 | c | Pyramide de Maslow : besoins physiologiques, sécurité, appartenance, estime, accomplissement de soi. | | 36 | a | Le fordisme (Henry Ford) prolonge le taylorisme : travail à la chaîne, standardisation, production de masse, salaires élevés (« five dollars day »). | ### II) Question au choix (une seule à traiter) **Organisation et qualité — types de processus (ISO 9001 : 2008)** - **Processus de management (pilotage)** : politique qualité, objectifs, revue de direction. - **Processus de réalisation (opérationnels, métier)** : de l'identification du besoin client à la livraison et au service. - **Processus support** : ressources humaines, achats, maintenance, informatique, gestion documentaire. - Le chapitre 8 de la norme y ajoute les **processus de mesure, d'analyse et d'amélioration** (audits internes, actions correctives et préventives). **Finances et comptabilité — ratios** | Ratio | Formule usuelle | |---|---| | Autonomie financière | Capitaux propres / Dettes de financement (ou Capitaux propres / Total du passif) ⚠️ selon la convention retenue | | Rentabilité ou marge nette | Résultat net / Chiffre d'affaires HT | | Marge opérationnelle | Résultat d'exploitation / Chiffre d'affaires HT | | Productivité du capital | Valeur ajoutée / Immobilisations d'exploitation (capital investi) | | Productivité du travail | Valeur ajoutée / Effectif (ou heures travaillées) | | PER | Cours de l'action / Bénéfice net par action | | Liquidité (générale) | Actif circulant (+ trésorerie-actif) / Passif circulant (+ trésorerie-passif) | | Endettement | Dettes de financement / Capitaux propres | **Achat et logistique** - A) **SCM (Supply Chain Management)** : gestion intégrée de la chaîne logistique, c'est-à-dire la coordination de l'ensemble des flux physiques, d'information et financiers, du fournisseur du fournisseur jusqu'au client final, pour satisfaire la demande au meilleur coût et dans les meilleurs délais. - B) Une commande client génère : un **flux d'information** (enregistrement, confirmation, ordres de préparation, de livraison et de facturation), un **flux physique** (préparation, expédition et livraison des produits ; en amont, réapprovisionnement ou production) et un **flux financier** (facturation, puis encaissement du règlement). **Audit et contrôle de gestion** A) Répartition proposée ⚠️ (selon les tableaux comparatifs usuels de l'IFACI et de la DFCG) : | Activité | Audit | C. gest. | |---|---|---| | a. Assurer la qualité, la sécurité | ✔ | | | b. Piloter et analyser | | ✔ | | c. Garantir l'efficience et l'efficacité | | ✔ | | d. Faire des recommandations et suivre le plan d'action | ✔ | | | e. Vérifier la pertinence de la réalité du dispositif | ✔ | | | f. Améliorer le résultat | | ✔ | | g. Maîtriser les risques de l'entreprise | ✔ | | | h. Prévoir, planifier et budgétiser | | ✔ | B) Toutes ces affirmations sont **vraies** ⚠️ : elles correspondent aux objectifs du contrôle interne comptable, à savoir exactitude, exhaustivité, bonne imputation, séparation (indépendance) des exercices, réalité ou existence et propriété des actifs, permanence des méthodes, régularité et conformité des états financiers. **Perception : recouvrement** | N° | Réponse | Justification | |---|---|---| | 1 | a, b, c | Le responsable recouvrement définit les procédures, atteint les objectifs de recouvrement et identifie les créances douteuses. Il recouvre les **créances**, non les dettes de l'entreprise (d est faux). | | 2 | d (et c) ⚠️ | La finalité est d'encaisser les créances pour préserver la trésorerie et l'équilibre financier ; la relance (a) est un moyen, non une finalité. | | 3 | a | Créance douteuse : créance dont le recouvrement est compromis (retard, difficultés du débiteur) ; elle fait l'objet d'une provision. Le contentieux n'est qu'une suite éventuelle. | | 4 | a, b, c ⚠️ | BFR = stocks + créances − dettes d'exploitation : on le réduit en réduisant les créances clients, en raccourcissant les délais d'encaissement et en optimisant les stocks. Une facturation plus rapide (d) peut aussi y contribuer. |