Concours d'accès à la SRM-RSK (Société Régionale Multiservices Rabat-Salé-Kénitra) - Gestion et finance - QCM (23 questions), exercice budgétaire et cas pratique sur le recouvrement des créances clients

23 سؤالاً أسئلة امتحان حقيقي

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1. La fonction de gestion des ressources humaines dans une entreprise comme la SRM-RSK comprend notamment

Uniquement le paiement des salaires Le recrutement, la formation, la gestion des carrières et le dialogue social Uniquement la production d'eau et d'électricité Uniquement la fixation des tarifs aux abonnés

2. Un organigramme permet de représenter

Les flux financiers de l'entreprise La structure hiérarchique et fonctionnelle de l'organisation Le bilan comptable de l'entreprise Le plan marketing de l'entreprise

3. La gestion de la relation client (GRC), appliquée à une SRM, vise notamment à

Ignorer les réclamations formulées par les abonnés Améliorer la qualité de service, le suivi des réclamations et la satisfaction des abonnés eau/électricité/assainissement Réduire volontairement le nombre de clients Supprimer purement et simplement le service clientèle

4. Le processus de gestion de projet (ex : extension d'un réseau de distribution) comprend classiquement les phases suivantes

Initialisation, planification, exécution, contrôle, clôture Uniquement une phase d'exécution Uniquement une phase de clôture Aucune phase structurée n'est nécessaire

5. Un tableau de bord de pilotage est un outil de gestion qui permet notamment

De remplacer entièrement la stratégie de l'entreprise De suivre des indicateurs clés de performance (KPI) afin d'aider à la prise de décision De gérer exclusivement la paie du personnel De fixer unilatéralement le prix de vente

6. La gestion des stocks (ex : pièces de rechange pour les réseaux) vise notamment à

Maximiser le niveau de stock sans aucune limite Optimiser le niveau de stock afin d'éviter les ruptures tout en maîtrisant les coûts Ne jamais procéder à un réapprovisionnement Ignorer systématiquement les délais de livraison des fournisseurs

7. Le rôle de la Direction Générale d'une société comme la SRM-RSK est notamment

Exécuter les orientations stratégiques fixées par les organes de gouvernance et [assurer la direction] de la gestion de l'entreprise Remplacer le Conseil d'Administration dans l'ensemble de ses attributions Fixer seule les statuts de la société N'avoir aucune responsabilité en matière de gestion opérationnelle

8. La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) permet notamment à une entreprise comme la SRM-RSK de

Ignorer les besoins futurs en compétences Anticiper l'évolution des métiers et des effectifs nécessaires à moyen terme, notamment pour accompagner les projets d'investissement Supprimer la formation professionnelle Remplacer la fonction comptable

9. Le chiffre d'affaires correspond

À la somme des charges de l'entreprise sur la période Au montant des ventes de biens et/ou de services réalisées sur une période donnée Au résultat net de l'entreprise Au montant total du bilan

10. Le seuil de rentabilité (ou point mort) correspond au niveau d'activité pour lequel

Le résultat de l'entreprise est négatif Le chiffre d'affaires couvre exactement l'ensemble des charges, avec un résultat nul Les charges fixes de l'entreprise sont nulles Le résultat de l'entreprise est maximal

11. Une facture d'eau ou d'électricité restée impayée par un abonné constitue, pour la SRM

Une dette envers l'abonné Une créance client à recouvrer Un produit financier Une charge d'exploitation

12. Un fonds de roulement positif signifie que

Les ressources stables financent l'intégralité de l'actif immobilisé et dégagent un excédent pouvant financer une partie du cycle d'exploitation L'entreprise se trouve en situation de faillite imminente L'entreprise ne dispose d'aucune ressource stable L'actif circulant de l'entreprise est nul

13. Le crédit accordé par les fournisseurs (délai de paiement obtenu) constitue pour l'entreprise

Une créance sur ses fournisseurs Une source de financement à court terme Un produit exceptionnel Une immobilisation financière

14. L'autofinancement d'une entreprise correspond principalement

Aux emprunts obtenus auprès des banques sur la période À la capacité d'autofinancement (CAF) diminuée des dividendes distribués Au chiffre d'affaires brut de la période Aux seules subventions reçues sur la période

15. La capacité d'autofinancement (CAF) mesure notamment

Le montant des dettes de l'entreprise Les ressources internes dégagées par l'activité de l'entreprise, pouvant être affectées à l'investissement, au remboursement des dettes ou à la distribution de dividendes Le chiffre d'affaires réalisé à l'export La valeur de marché de l'[…]

16. Le recours à l'emprunt obligataire, par rapport à l'emprunt bancaire classique, permet notamment à une entreprise comme la SRM-RSK de

Diversifier ses sources de financement en s'adressant directement aux investisseurs du marché financier Éviter tout remboursement du capital emprunté Supprimer le paiement d'intérêts Financer uniquement les charges de personnel

17. Le bilan comptable d'une entreprise est structuré en

Charges et produits Actif et Passif Achats et ventes Recettes et dépenses de trésorerie uniquement

18. Le Compte de Produits et Charges (CPC) permet notamment de déterminer

La situation patrimoniale de l'entreprise à une date donnée Le résultat de l'exercice (bénéfice ou perte) Les engagements hors bilan de l'entreprise Le seul niveau des stocks

19. L'amortissement comptable d'une immobilisation traduit

Une augmentation de la valeur de l'actif concerné La constatation comptable de la dépréciation ou de la consommation des avantages économiques de l'actif dans le temps Un encaissement effectif de trésorerie Une dette de l'entreprise envers un tiers

20. Une facture de vente d'eau émise à un abonné doit comptabiliser en produit

Le montant toutes taxes comprises (TTC) Le montant hors taxes (HT), la TVA collectée étant comptabilisée séparément en dette envers l'État Uniquement le montant de la TVA Rien, tant que la facture n'a pas été effectivement payée par l'abonné

21. Le principe comptable de « prudence » implique notamment de

Ne jamais constater de provisions dans les comptes Ne comptabiliser les produits que lorsqu'ils sont certains, et provisionner les charges et risques probables Systématiquement surestimer la valeur des actifs Ignorer les dettes potentielles de l'entreprise

22. Le grand livre est un document comptable qui

Reprend chronologiquement l'ensemble des écritures, compte par compte Remplace le bilan de l'entreprise Ne concerne que les comptes clients Est facultatif dans toute entreprise, quel que soit son régime comptable

23. Le principe de la partie double en comptabilité implique que

Chaque opération est enregistrée une seule fois, dans un seul compte Chaque opération est enregistrée simultanément au débit d'un ou plusieurs comptes et au crédit d'un ou plusieurs comptes, pour un montant total égal Seules les opérations réglées en espèces sont comptabilisées Le bilan et le CPC sont totalement indépendants l'un de l'autre

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